Política de Garantías

En DHARA KIDS respaldamos la calidad de cada una de nuestras prendas. Esta Política de Garantías se rige por la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y describe la cobertura, los plazos y las condiciones para hacer efectiva la garantía de nuestros productos.

¿QUÉ CUBRE LA GARANTÍA?

La garantía aplica para defectos de fabricación, tales como:

Costuras
Broches, herrajes y hebillas
Botones
Pegue
Suelas
Migración de color

PLAZO DE LA GARANTÍA

El término de la garantía es de 60 días calendario, contados a partir de la fecha de compra, sin perjuicio de la garantía legal establecida en la Ley 1480 de 2011.

¿QUÉ NO CUBRE LA GARANTÍA?

La garantía no cubre daños ocasionados por:

Accidentes o uso indebido del producto por parte del consumidor.
Abrasión, desgaste normal por el uso, perforaciones o cortes mecánicos.
No seguir las indicaciones de lavado y cuidado de la prenda.
Quemaduras o exposición a temperaturas extremas.
Contacto con ácidos o solventes.
Modificaciones al diseño original o tensiones excesivas.

Tampoco aplica la garantía cuando el producto haya sido usado por un adulto, ya que nuestras prendas están confeccionadas para el uso y peso infantil.

CONDICIONES PARA HACER EFECTIVA LA GARANTÍA

Para poder analizar una posible falla, el producto debe estar limpio. No recibimos prendas sucias para estudio de garantía.

TIEMPO DE RESPUESTA

Cuando aplique un estudio de control de calidad, el tiempo de respuesta será de máximo 15 días hábiles a partir de la recepción del producto.

¿CÓMO SOLICITAR LA GARANTÍA?

Para hacer efectiva la garantía de tu producto, contáctanos a través de: